a999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬আপনার প্রতিটি তথ্য প্রেরণ ও সংরক্ষণে ব্যাংক-মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা, মুছে ফেলা বা হস্তান্তর করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর রয়েছে।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সবটাই এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে a999 ৩০ দিনের মধ্যে যথাযথ পদক্ষেপ নেবে।
a999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে a999 তার সেবা প্রদানের সময় কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি নিজের তথ্য সংক্রান্ত কী কী অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
এই নীতি https://a999.my ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা নীতি a999-এর আওতার বাইরে।
a999 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:
ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (Personally Identifiable Information — PII):
| তথ্যের ধরন | বিবরণ ও উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আবশ্যক। |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, OTP প্রেরণ ও যোগাযোগের জন্য। |
| ইমেইল ঠিকানা | নোটিশ প্রেরণ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য (ঐচ্ছিক)। |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই — ১৮+ নিশ্চিত করতে আবশ্যক। |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য। |
| পেমেন্ট তথ্য | bKash, Nagad, Rocket নম্বর — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। |
| ঠিকানা | KYC উদ্দেশ্যে এবং নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে। |
খ) অ-পরিচয়মূলক প্রযুক্তিগত তথ্য:
a999 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
a999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিস্তারিত |
|---|---|
| সেবা প্রদান | অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেমিং সুবিধা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ। |
| পরিচয় যাচাই | ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও KYC সম্পন্ন করা। |
| নিরাপত্তা | অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ। |
| যোগাযোগ | লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও গ্রাহক সেবা। |
| উন্নতি | প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, ত্রুটি সনাক্তকরণ ও সেবার মান উন্নয়ন। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান। |
a999 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষীয় বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
a999 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
a999 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালই সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের নীতি নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি প্রয়োজন ও নিরীক্ষা |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও বিবাদ নিষ্পত্তি |
| গেমিং লগ | সর্বনিম্ন ৬ মাস | বিরোধ নিষ্পত্তি ও কারিগরি সহায়তা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের রেকর্ড | ৩ বছর | গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি তথ্য | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।
a999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
a999 কোনো তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার আচরণ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না।
a999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
সকল তথ্য প্রেরণে ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন।
উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
লগইন ও লেনদেনে মোবাইল OTP নিশ্চিতকরণ।
নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
এছাড়াও a999 নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে এবং সুরক্ষা প্রযুক্তি হালনাগাদ রাখে। ডেটা সার্ভার ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
a999-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনি জানার অধিকার রাখেন যে a999 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কী উদ্দেশ্যে। অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের কপি প্রদান করব।
সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। a999 যথাযথ যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করবে।
আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে অ-আবশ্যক তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে (যদি কখনো হয়) আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
a999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান a999 অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দয়া করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।
a999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
| যোগাযোগের মাধ্যম | বিবরণ |
|---|---|
| ডেটা সুরক্ষা ইমেইল | [email protected] — বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" |
| সাড়া দেওয়ার সময় | সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জরুরি ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা |
| সহায়তার ভাষা | বাংলা ও ইংরেজি |
| পরিষেবার সময় | ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6) |
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে a999-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন। নিরাপত্তাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
a999-এ লগইন করুন সাধারণ প্রশ্নোত্তর